Kaip smulkaus verslo savininkas tikriausiai puikiai žinote apie savo konkurenciją, o jei to nežinote, turėtumėte žinoti. Kaip sakė Corbett viešųjų ryšių prezidentas Billas Corbettas jaunesnysis: "Vienas iš sėkmės raktų yra rinkos dalis. Jei nedidinate rinkos dalies, neaugate." Norėdamas augti, Corbettas patarė naudoti tam tikrą taktiką, kad liktų prieš konkurentus, „kad žinotų, ką jie daro ir ką planuoja daryti“.
1. Užduokite klausimus šalims, kurios pažįsta jūsų konkurentus – tai gali būti klientai, produkto vartotojai arba vietos ar restorano lankytojai. Paklauskite jų apie jų procesus, paslaugas ir produktų kokybę. Turėkite pastabas ir informaciją.
2. Stebėkite žiniasklaidą. Augančios įmonės samdo žmones ir apie tai dažnai pranešama žiniasklaidoje.
3. Peržiūrėkite konkurentų naujienų puslapius. Ar jie skelbia pranešimus spaudai apie naujus produktus, paslaugas ar žmones?
4. Vartokite jų turinį. Supraskite jų verslo misiją, filosofiją, tikslus ir žmones naudodami konkurentų kuriamą turinį – tinklaraščius ar vaizdo įrašus.
5. Patikrinkite socialinius tinklus. Jei nežiūrėsite į savo konkurentų socialinės žiniasklaidos kanalus, jie jus nugalės. Stebėkite, ką veikia jų vadovai, ką rašo jų viešieji puslapiai ir ką skelbia. Ar jie kalba apie savo kultūrą, žmones, naujus produktus, naujas paslaugas ir strategijas?
Dažnai būsite nustebinti dėl to, kas paskelbta socialinės žiniasklaidos kanaluose, kad visi galėtų pamatyti. Socialinė žiniasklaida taip pat parodys, kur jie reklamuojasi ir ar jie dalyvauja parodose ar kituose renginiuose. Nepamirškite pažvelgti į „LinkedIn“ – tai puikus įrankis, leidžiantis sužinoti, kuo žmonės užsiima ir kokie yra jų pareigų aprašymai.
7. Automatizuokite procesą naudodami „Google“ įspėjimus, kuriuose dėmesys sutelkiamas į įmonių pavadinimus, produktų pavadinimus ir pagrindinį vadovavimą. Šios naujausios-naujos-paieškos bus patogiai atsiųstos tiesiai jums, todėl sutaupysite laiko.
8. Ieškokite žiniatinklyje įvairiose paieškos sistemose – ne tik „Google“ ir socialinės žiniasklaidos svetainėse. Norėdami gauti informacijos, naudokite raktinius žodžius kartu su įmonių pavadinimais. Stebėkite skundus, bankrotą ar naujus produktus.
9. Ištirkite darbuotojų atsiliepimus ir komentarus tokiose svetainėse kaip „Glass Door“. Galite daug išmokti iš buvusių klientų, klientų ir darbuotojų.
10. Stebėkite klientų atsiliepimus. Blogi atsiliepimai arba geri atsiliepimai, jei konkurentas sulaukia daug atsiliepimų, jie puikiai atspindi jūsų konkurentų verslą.
11. Atkreipkite dėmesį į apdovanojimus ir pripažinimus. Jei konkurentas yra pagerbtas, tai gali būti padaryta tinkamais tikslais. Tačiau kitose situacijose apdovanojimai įgyjami (kartais mokama už žaidimą), siekiant užmaskuoti nutikusį neigiamą dalyką.
12. Laikykite savo konkurentus arti, bet ne per arti. Prisijunkite prie organizacijų, kuriose dalyvauja konkurentai ir su jais kalbasi, bendrauja ir posėdžiauja komitetuose. Tačiau atminkite, kad jie gali dalyvauti šiuose susitikimuose, kad sužinotų apie tai, ką jūs darote, ir jūs, norėdami sužinoti, ką jie daro.